实用售后话术，搞定客户不是事！
导购如何快速锁定决策者？
搞定决策者！排除参谋人！
黄会超老师 课程咨询 | 企业内训：18007137555（吴老师） |
| 公开课：15629068290（朱老师） |
笔者做了很多项目，在项目上，观察了各种类型的导购员后发现，有些导购员就是比其他人更得客户喜爱，更容易成交，其中，有什么样的秘密呢？
优秀的销售员，都在思考下面几个问题：
第一，客户为什么到我们店来买？
第二，为什么今天买？
第三，为什么找你买？
下面就从这三个方面来分析客户的消费心理：
现在客户买东西，我们知道，一定是客户从价值感上和情感上对我们及我们的产品认可了，才会产生购买欲望与决策。
第一个问题，客户为什么来我们店里买
客户选择一个门店，最直接的一个原因，就是门店形象。不同的门店形象，呈现出不同的价值感受。
就像一个旅馆和一个星级酒店，给客户是完全不一样的价值感受。客户会依据自身需求，选择与自己价值需求相对应的门店形象去购买产品。
所以，为了更容易吸引到客户，吸引到更有购买力的客户，首先，门店形象要突出、醒目，产品陈列要有感觉；门店氛围要舒适，让人有购买欲望（这包括五觉系统的打造）。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:1227642701
第二个问题，客户为什么今天买
客户选择今天购买，可能有几种原因：
一种是工期到了，今天必须要买了，不然会延误工期；
一种是平时没有空，今天好不容易抽空出来购买；
一种是今天有活动，价格达到心理预期。
当然，客户也可能几种心理同时具有。为了让客户今天就能成交，我们销售过程中，就要探寻客户的需求情况，从而根据实际情况进行话术引导。
如销售地板或者瓷砖产品的，这些产品安装需要配合客户的装修工期，我们就可以在销售时，探寻客户目前装修进度，并帮助客户计算工期，让客户对产品购买产生急迫感，从而快速成交。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:1227642701
图片说明: 黄会超老师(黄财神)智能窗帘第一品牌广东创明第5场培训现场！
第三个问题，客户为什么找你买
客户买东西，除了想买一个心仪的产品外，还想买得放心、舒心、开心。这是客户购物时的情感诉求。
要满足客户的购物情感诉求，可以从以下几个方面入手：
一个是服务赢得信赖。来店者即是客。面对客人，热情服务必不可少，例如最简单的是一杯水的服务，温馨的问候和邀请客户落座。
二是愉悦的沟通。要让沟通愉悦起来，一方面销售员要进行一定的专业引导，技巧性的发问；一方面是仔细的倾听并判断客户真实的需求，一方面要有互动的话语与动作。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:1227642701
三是专业的讲解。专业的讲解要情景化、体验化；可以依据“特优利证”法和好产品体验与客户见证体验相结合，让客户直观明晰产品的价值。
最后是对流程与手续的熟悉与专业，让客户感知服务的完善和无后顾之忧。
吾日三省吾身。时时从顾客的角度问自己这三个问题，对于不足之处或者缺漏之处，及时补足提升，相信业绩一定会有提升！
来源：网络
免责声明：
本平台致力于好文推送，所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有，部分文章推送时未能查实作者，对此表示深深的敬意。若涉及版权问题，烦请留言联系，我们将支付一定稿酬或及时删除处理。
回复独立数字快速涨销量 | 1~30 | 【导购技巧】 |
|---|---|---|
| 31~60 | 【老板提升】 | |
| 61~90 | 【店面管理】 | |
| 91~110 | 【店长提升】 | |
| 111~120 | 【促销团购】 | |
| 121~130 | 【客户追踪】 | |
| 131~140 | 【小区推广】 | |
| 141~150 | 【电话营销】 | |
| 备注：返回公众号主页消息栏回复相应数字（例：回复数字“88”即可阅读往期店面管理类文章） |
国内著名经销商培训专家黄会超老师参与打造的家居建材营销交流平台，每天分享超级干货，已成为50多个一线品牌1000多家门店早会指定学习平台！
家居建材行业著名经销商赢利专家
长按识别二维码，关注公众号
