谈话是人与人沟通的纽带，人与人交流的桥梁。只有掌握了与客户的谈话技巧，才能更好的与客户进行沟通交流。
销售人员在与客户谈话的销售过程中，要注意哪些说话技巧呢？
我们说，沟通要有技巧，良好的口才可以助你事业成功，拥有好的沟通能力可以改变你的人生。所以，我们与客户交流时，要知道哪些话应该说，哪些话不应该说，下面就向大家说说沟通技巧。
销售人员要想实现与客户的有效沟通,要拥有积极地心态,能够换位思考,还要掌握各种交流沟通的技巧,善于倾听、言语得当、长于提问、精于说服。
销售的七大沟通技巧
一、不说夸大不实之词
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售人员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让客户，还会对品牌口碑造成难以逆转的影响。
二、提问题
销售人员应以一种自然而然的方式激起客户的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么？找出客户的真正的动机如何？找出客户相信什么？通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题之后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让客户感到舒服。
三、不时的赞美你的客户
卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己有可夸耀的地方，销售人员如果能够抓住客户的这个心理加以很好的利用，就能成功的接近客户，用赞美的方式开始销售就会很容易获得客户对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
四、少用专业术语
把客户当作是同事在训练他们，满口都是专业，以显得自己很专业。但其实客户被绕的云里雾里，根本不想听。很多专业词汇也听不懂，那还谈何购买产品呢？如果能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
另外，话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面。客户更关注你能给他带来什么好处，你的产品能够满足他的什么需求，解决什么问题！销售不是给予你有什么，而是客户真正想要什么!销售一定要投其所好！
五、替客户着想，站在对方的立场上说话
纵观时下，有多少销售人员忙碌一整天下来，却始终一点成绩也没有，为什么呢?因为他们满脑子想的，只是他们自己的需要，而不想象客户并不需要买任何东西，如果真有这个需要，他们也会自己上街去买。相反，如果销售人员能使之了解他们的服务，是在帮助人们解决问题，在这种情况下，人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需要满足自己懂得别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。
六、避免与客户发生争执
销售的人都听过一句口头禅：“客户永远是对的”。因为发生争执的时候，会让客户产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售人员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售人员一定要谦和有礼，时时以客户的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与客户建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到客户说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。
无论在任何场合，都要使客户在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。
七、多听少说
上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候，多听少说。销售人员应该把持“说三分话，听七分言”的原则。销售人员都应该意识到说话的时候，要注意听客户怎么说，听明白客户的话，才能说出客户爱听的话，才能会说话。
说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方。正确认识销售技巧在销售中的重要性并毫不犹豫，持之以恒地加以强化练习，是每一位立志在销售界做出一番成绩的人都必须认真去做的，它可以能够让你成为一名出色的销售人员。
