电话销售的成单技巧与诀窍

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27


一直对电话销售有点小偏见,因为被保险,培训等等骚扰很多次,很火大。
前任公司的某个电话销售,月薪接近4万(人民币),还是惊叹了下。
前公司有呼叫系统的,电话都有录音,对比他的电话录音和其他人员的,讲法,专业程度,绝对不一样。
1:他更擅长找到客户。虽然用户资料,公司会有提供,但利用行业垂直搜索引擎(除了Google,百度外的专业搜索),QQ群,论坛,包括招聘信息里面找到自己潜在客户。

2:他很耐心的研究,最佳拨打时间。比如下午3点到6点,是他的客户最佳接听时间。

3:他的声音真诚又专业(常常听下自己的电话录音,可以调整速度和讲话方式,去掉多余的词)。

4:他说服的台词很多。跟不同的人,用不同的方式来解释,而不是一套模板,一直念下去。

5:他真的很懂自己产品,而且真的很懂顾客心理。

6:这个就有点小黑暗了,某些需要回扣的顾客,他会从自己提成里面,跟他分成,甚至提高价格,给对方更多回扣。
7:我个人比较佩服的是这个,他打的电话,是所有销售中最少的!!因为前期找的顾客比较精准,了解信息比较多,即使跟对方沟通,常常很快可以搞定。电话的数量,时间都是最少的(排除掉偷懒不打电话的那些员工,在努力工作的那组对比)。
初期的话,多打电话,练习不同的讲述方式,并且学习其他人的讲述台词,会有帮助。正常情况下,公司会给电话销售提供培训,教导产品,提供顾客常见提问和标准答案,包括其他技巧。


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