【物业新闻】停车管理分公司开展服务技巧专题培训

本次培训共分两个章节，第一章节着力增强员工服务意识，第二章节着力解决服务沟通短板问题。培训以“动物园大象踩踏附近农田谁来负责”的案例为开篇，展开无差别小组讨论，分析案例的发生原因、整改措施和处理意见。通过头脑风暴法，激发每位参训学员的参与度，引导学员如何从更深层次思考解决现实服务问题的方法和思路。

培训结束后，分公司经理强调，各部门要结合自身实际情况，把培训的理论内容转化为实际行动，将重点内容及时传达到全体员工，真正将“真情服务”落到实处，共同推进分公司服务品质提升。