我是明品,这节我们来讲下真正的销售高手是怎样做销售的。
人因为受教育水平和自身经历的不同,都会有思想上的差异,如果他不认同你说的话,那么销售是没办法成交的,所以在销售聊天交流中,先要做的不是推销什么,而是要让顾客认同你这个人,认同你的观点,进而自然成交。
销售高手做销售其实是个交流聊天的过程,聊顾客想要的,聊顾客担心的,不自我设置买卖双方的对立立场。以解决对方的问题为主,无需说服,没有压力的对话,提供价值,交换各自所需。成交后还能让顾客说谢谢。
那么我们来分解来看,销售高手销售可分为两步走:
1、了解顾客的所需所想所忧。
2、为顾客量身定制的给出解决方案满足顾客所需所想。
在这个过程中我们要学会4个要点:
1、自信。
这里的自信从哪里来呢,从你对顾客的了解,对自家产品的清晰知晓。知己知彼而来。
2、强调差异点和重要的地方。
顾客是健忘的,你需要从不同的角度诉说自身差异和重点。
3、真诚相待。
我们在销售的过程中,其实最大的收获是获得了顾客的信任,在现实中多了一个朋友。这样的销售才不会让顾客抵触,反感。
4、学会聆听。
听需求,听想法,听焦虑,听担忧。每人都有,所以要学会聆听,找出真正所需所想。
最后,销售在任何一个地方做事,都是为自己的将来工作,积累的是自己的经验和人脉,要学会尊重工作平台,尊重领导,尊重同事。打好自身良好社会基础。