中国家具人,卖产品?还是卖生活 ?

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

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中国家具人的关键词:业绩,产值,加盟,利润,赢利,品牌……

当然还有:奢侈,豪华,宫廷,贵族,以及各种牛人的风格……

其中有一个词我倒是觉得蛮适合当下这个行业的,那就是“赢利”。


何为“ yíng 利”

我们有营利和非营利机构,“营利”是以商业为目的去挣钱。

相近的一个词是盈利,“盈利”是指扣除成本,赚到了钱。

 “赢利”指的是赚到了钱,但可能是亏本的。


家具产业是为了创造美好生活而存在的,几百上千年以来,我们的家具人从来都是最受尊重的,因为家具的产生,促进了人类社会文明的进步。


古时的匠人——鲁班与墨子

匠心精神

匠心精神,是这个产业最重要的核心,那就应该是挣钱的。可这几年,大量的家具企业连续倒闭,为什么?因为我们很多的家具企业用嘴巴来喊匠心,而不是用行动来做匠心!或许在企业倒闭前一天的早会上,还在大喊:好,很好,非常好!




好的是什么我觉得有些悲哀。


做家具是一种生活   

做家具是做自己熟悉的生活,做自己需要的生活。

近几年大家都熟悉并刻意去模仿其作品的英国人,伟大的家具制作人,设计师奇彭代尔,他的设计是英国本土为基础,这个非常重要,因为这是他的根基。然后融合了洛可可风,哥特式建筑语言,以及东方元素。奇彭代尔在1754年还出了一本影响巨大的书The Gentlemanand Cabinet-Maker's Director《名流与家具师指南》。



奇彭代尔是个工匠,不是商人,但是他的产值应该比现在中国的家具企业都要高,因为他做的是生活。他为英国,乃至全世界所有期望美好生活的人提供了优雅的生活依靠,无论是坐具,承具,或是储物家具。



卖家具也是一种生活

我说卖家具也是一种生活,记得很多年以前在瑞士一个小镇上,看到一家卖家具的店,就习惯性的进入跟店主聊天,其实个店主一点都不像商人,她带着手套用抹布仔细的擦拭她的家具以及饰品。


知道我是中国人,于是就问我她家的屏风来自中国,是不是真的,有没有故事。当我告诉她,这个屏风是漆器做的,上面的古诗是李白写的,她非常开心的跟我说,其实她问过很多人,包括来旅游的中国人,没有人能够回答她。


她说明天她就要把这个屏风搬回家,给儿子讲这个屏风的故事,因为店面里陈列的家具,她自己的家里都在用




想想我们的卖场,有多少导购店长在使用自己销售的家具


你知道产品的功能么?

我在一家国内知名的品牌店里看一个餐边柜,柜子面板下有一块可以拉出来的单板,这个板的功能是用于放酒杯倒酒的。因为老外的家里大部分酒都放在柜子面板上,这就要求这个板拉出来以后非常的平稳坚固,可是店面里的所有人都不清楚这个板是干什么用。



后来我在吉盛伟邦,我在第六空间,都是大家认为的顶级家具店里,也有这样的功能家具,却没有哪个导购店长能知道这个功能,更有企业把这个功能模仿去做了,结果要么拉出来很费劲,要么拉出来以后往下倾斜。


你们知道上帝是怎样的生活?

有很多导购店长常说:“客户就是上帝”。

我觉得很好笑,也许你们都习惯了说这句话,所以都麻木了。

你们知上帝是怎样的生活方式?上帝需要什么

你们的服务,生产的产品是不是上帝想要的?


销售就是搞定客户?

最近还有一件事情,就是在一个销售培训大会上,主持人大喊,销售要学《亮剑》电影里的李云龙,搞定客户!一定要搞定客户!



我很不明白,李云龙是要消灭敌人,打败日本鬼子。

而我们的家具要提供给客人舒适的生活方式,如果学李云龙把敌人都消灭了,我们的产品卖给谁?


家具业的销售培训内容:销售技巧,迅速成交,提高业绩,搞定客户……

看起来真的像打仗!


形象很业务员的人往往是业绩最差的

借用》发行人吴伯凡说的一句话:那些口号喊得最响,形象很业务员的人往往是业绩最差的,而恰恰那些看起来一点儿都不像业务员的人,却是最能创造业绩的。


因为他们做的不是销售,是生活,是关爱,是帮助。


你愿意和谁交流?

欧美国家的店面你进去听到的是:Can I help you?我可以帮助你么?




中国的家具店你进去听到的是:你家是什么风格?你要买沙发还是桌子?

如果你是客人,你愿意和谁交流?


收藏界有句行话:褒贬是买主,喝彩是闲人

我们的行业似乎都喜欢闲人,喜欢听歌功颂德的话,于是少了很多买主的心态。

家具在流通领域是商品,但是在销售服务体系是生活。

我的下一篇文章分享《家具是一种生活方式》




旅欧设计师

林 启 (Sunny)

生于60年代,从事室内、陈设设计二十多年

80年代初从事古家具修复

曾兼任导演,摄影师,男模,服装设计师,主持人,大学老师…




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