销售技巧：看了这篇文章，还怕没客户？！

怎样服务新客户

对客户不要太热情，在大部分客户心里这就是一个买卖关系，他花钱买服务，你的一切努力在他看来都是应该的，甚至你越热情，他越嘚瑟，不给你好脸色看。本来我们是抱着美好的期望却换来客户的不理解，非常容易心理失衡，带来的情绪会对工作产生影响。

严格要求客户，如果前期得到客户的好评，后期客户也会知恩图报严格执行还款计划。但如果客户没有对比，你的高效率只会给客户留下的印象是这个事情好办。如果信贷员总是一片好心，怕给客户找麻烦，到了非麻烦不可的时候客户就会有意见。所以在做业务的时候，适当的严格要求客户，而且大部分客户是会领情的。其次，一个业务员要保持高业绩必须要有老客户。既然老客户这么重要，那如何经营好老客户？

怎样维护老客户

从良好的售后服务开始。千万不要以为签完合同就完成交易，其实签完合同才是服务的开始。在贷后过程中会出现很多的问题，我们要主动帮助客户，而不是选择逃避。这也是创造老客户的机会，特别是纠纷处理。

建立客户成交档案。这个方法对我们进行跟进客户非常有用，只有做好档案，才有案可寻，不会错失机会。客户档案内容：姓名、性别、爱好、年龄、生日、职业、收入状况、联系电话；成交档案内容：购买的东西、大小、结构、年限、价格。把这些资料建立好后，定期跟踪，一定非常有用。

每一个老客户都是宝藏。行内人士有统计过老客户与新客户的难易程度比是：7:1，相当于说做成一个新客户的所用的时间你可以做成7个老客户，并且每一个老客户后面都有250个客户资源，所以说老客户是宝藏一点都不为过。所有成功的业务员五年后成交的客户80%是老客户，10年后100%成交的是老客户。

对老客户仍然敢于要求。老客户只是和我们有成交的经验，缺乏对行业的专业认识，所以我们要一是主动要求他们转介绍；二是仍要帮助老客户做出果断的决定。

对老客户经常表示感谢。只有经常表示感谢他们才会乐意持续给我们转介绍，并且老客户转介绍的资源一定要成交，另外利用每一次机会提醒他们当初所做的决定是正确的。

绝杀。行动！就现在！

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