在日本商场，导购这样卖衣服。

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日本，全球服务水平最好的国家，在服装终端销售和服务上，有哪些值得我们学习的地方呢？

“三人行，必有我师”是中华民族的传统美德，你也更应该有向竞争对手学习的气魄。

学习点1：喜欢并忠诚于自己的产品

日本导购在找工作的时候，第一条件是自己喜欢这家公司、这家店铺以及这个品牌的产品。当他加入这家公司以后，便会对这家公司的产品百分之百的忠诚、喜欢和信赖。他们都会购买和穿着自己品牌的衣服，并以此为荣。

而中国很多的导购，并不一定喜欢自己的产品，也极少数购买和穿着自己的产品，甚至在销售不好的时候，抱怨是产品不好造成的。

学习点2：对待购买和不购买顾客的态度

如果你在日本购买了他们的产品，他们会因为你的购买而感到无比自豪，因为又有一个顾客相信他们的产品；如果你进店后没有购买，他们会感到十分的愧疚。在日本导购看来，你进店就表示对他们的信任，又怎能辜负这种信任？如果你进店没买，日本导购不但不可能会觉得你有问题，还会表示极度的歉意。

中国的导购，一般会因为顾客购买而高兴，因为离目标又近了、个人业绩又多了、这个月提成又增加了；如果你进店不买，特别是试过很多、或者因为还价没成而不买，就会面带怒色。想听“欢迎下次光临”？别逗了，那仅仅是给拎着袋子出去的顾客说的。

学习点3：服务意识大于销售技巧

销售技巧重要吗？当然重要。但是对于日本来说，整个国家都是做服务的，他们似乎没有生产行业、没有销售行业、没有除了服务以外的任何行业。对于服装店铺来说，更是如此。

当中国的导购在研究如何通过技巧来提升销售概率、提升业绩的时候，日本导购却一直钻研在服务上面。

通过以上几点，你有什么感受？