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天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年5月对北京中国黄金&金象珠宝店进行第二周期店铺管理服务。
本期服务重点围绕：
5.20节活动方案的策划监督以及执行，与管理层沟通指导与帮带、终端实战销售技巧，对前期所导入的专业知识、销售技巧进行考核，对员工进行老顾客VIP管理服务，针对店铺客诉处理问题、钻石FAB销售技巧的培训及老顾问维护的重要性，使得团队在原有协作合作的基础上，又增强了销售中的竞争氛围，珠宝类业绩在原有提升的基础上，再次攀升一个台阶，并且使管理层在店铺管理能力上有了很大的提升！
天比高工作人员（中间）与
中国黄金&金象珠宝管理层及员工合影
本期内容呈现：
1、对接5.20节活动方案
2、与店铺管理层心态疏导及员工沟通，对其进行一对一帮带与指导
3、与管理层沟通了解，开月总结会
4、导入客诉异议处理话术，留客技巧、砍价话术以及会员回访话术、钻石FAB销售话术，安排员工逐个背诵，主管监督抽查，提升销售技巧和业绩
5、安排当班管理层对新员工进行考核，从专业知识，服务流程，销售技巧，进行现场销售模拟演练考核，对其讲解不到位的地方给予讲解分析，提高管理层能力
6、重新调整店铺氛围布置，改善店铺购物环境
7、对店铺人员形象及店铺氛围进行调整
8、安排员工、管理层进行现场模拟演练，从销售技巧、议价技巧、客诉异议处理、情感营销，以及大单逼单技巧，并且一对一给其讲解分析
9、导入主活动分析表
10、导入FAB产品话术，每日每人分享一个产品FAB话术，使得大家在实践销售中更好的运用好专业知识，提高销售技巧
11、导入员工培训，老顾客VIP管理、客诉异议处理、钻石FAB销售技巧
中国黄金&金象珠宝陈总：
感谢天比高公司派来专业认真负责的好老师，感谢老师在店铺针对性的培训与策划，为我们店铺的所有员工传授专业知识，改变员工心态和提高销售技巧，老师你辛苦了！
学员反馈
1、尊敬的老师您好！非常欢迎来对我们店工作指导，通过你做的520活动，还耐心叫我怎样做好店长的工作，让我收获很多。你对工作认真不怕苦不怕累，让我很佩服。通过这次培训又从新认识十二大流程和FAB寓意和运用，怎么去处理客诉，我会好好的努力学习，加油再加油，老师您辛苦了！ 店长：王桂芳
2、感谢张老师这次辛苦的培训，让我从中学到了很多知识，在销售方面有很多的不足，再次感谢您对我的指导，让我知道自己想要的是什么，我会好好努力像您学习！ 员工：牛飞飞
3、通过老师的培训与实践相结合，销售技巧与方法应用等，我学到了很多，我会好好运用到以后的工作中，提升自己自身价值！ 员工：付伟峰
4、感谢张老师的培训，这十几天的培训我学到了很多，让我了解什么是FAB，怎么处理客诉，也学到了一个女人如何提升自己的人格魅力，以后一定会好好运用，努力向您学习，谢谢老师！员工：魏沫沫
