【娱乐干货】在夜场应对客户的方式和订房销售技巧!-郑州字典销售联盟

李然老师

李然老师从事夜场管理二十年,从事夜场培训工作十余载,潜心研究夜场潜能开发,夜场业绩倍增模式,夜场感恩培训,为无数夜场企业解决疑难杂症。专注夜场女孩启智教育业绩提升模式, 他的内训课程,让许多夜场女孩从心灵层面发现自我、开发自我、找到新的自我。打造夜场业绩倍增第一运营模式!

“夜场服务人员如何提高推销的技巧：

1..根据客人的身份，留意察言观色，猜摸客人的意图、喜好作适当的介绍。

2. 抓住和投合客人的消费心理，常见的消费心理有：冲动型：这种客人不较价钱，开心就好。实惠型：这种客人不讲究排场，要求经济实惠、物美价廉。虚荣型：者种客人很爱面子，讲究排场。很喜欢别人吹捧他。理智型：这种客人不计较什么，只要服务好，物有所值。

3. 介绍推销物品的特点，用生动的语言诉说其优美特质，令客人产生好奇感，从而引起客人的食欲。

4. 不失时机的进行推销，如客人要了酒水，马上给他们介绍和客人要的东西作合理搭配的精美美食。

5. 讲话要站在顾客的立场，让顾客感到你在为他着想，并不是在推销而是真正为他提供他所需要的服务。

6. 诚恳而不虚伪的赞美客人，先令客人接受你，然后在进行合理的推销。

7. 当客人犹豫不决时，立即向客人作出进一步的介绍，增强客人的信心。

8. 因人而异，针对客人的喜好作口味介绍。

“夜场服务人员针对特殊客人的服务

1.对野蛮的客人要忍，小心听取，用简单清晰的话解释，语气必须诚恳，避免刺激他，令他反感。

2. 对高傲的客人要谦虚细心地听取他的话，替他耐心服务，并说抱歉、对不起之类的话。

3. 对自卑的客人勿用疑惑的神色，以加重客人的心理压力，亦不可漠不关心，露出轻视的态度。

4. 醉酒的客人，首先要了解是否醉里或就快要醉了，我们应礼貌地谢决他们无理的服务要求，包括帮他们拿酒。如果他们不停的饮酒，没有办法阻止的情况下，要立即上报有关人员。

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