珠宝销售技巧562:给顾客想要的最低价,为什么她又不买?

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

珠宝销售技巧:这种才是,“看得见摸得着”的对比方式。


珠宝销售案例:


一对情侣看了手镯去对比,后面又回来还是喜欢我们家款式。男士说,折算下来400多一克贵了,我说这是精工款。女士说,如果1W我就买了,我说,你确定要就帮你申请一下,她说,你去吧。后来按她说的价格,但是顾客又说要考虑一下,最后去别家买了。


珠宝销售技巧1:精工不是用嘴说


顾客对比后又回来,说明你们的款式有吸引她的地方。


男士觉得贵,是正常的。


一般的金价就在300多,而你们这款这算下来要400多。这时候,顾客只停留在对比价格的层面


虽然你有告诉他,这是精工款工艺,跟普通的素金类手镯不一样。


你解决问题的出发点没错,通过塑造产品价值,让顾客觉得手镯值这个价格。


但是,


产品的卖点,单凭嘴说,并不能有效地说服顾客。


为什么销售话术要用FABE


你给顾客的回答,最多只涉及到F和A两方面,后面的B和E都没有提到


B的话术作用是什么?


你得让顾客知道,这件产品就算是精工,那对他来说有什么好处呢?


比如,


先生,你想一下,你老婆戴这种精工的手镯,跟朋友戴的普通素金手镯对比,是不是会显得更加高贵大气呢?而且,后面你老婆再告诉他们,这是我老公送的。那他们肯定就会觉得,你对老婆真好


换位思考一下,


假如你是那位男士,销售这样给你描述产品带来的好处,你是什么感觉


再来,


E的话术作用,是给顾客证明,到底产品好在哪里


最好的证明方式有两种,


一是,对比

二是,数据证明


这里说说,对比的方式


你拿起一款普通素金的手镯,再对比这个精工款,同时给顾客戴上手。再给顾客分别指出,这两款在工艺方面的差别,讲解时要细致到款式里面的凹槽对比。


这种才是,“看得见摸得着”的对比方式。


顾客只相信自己能看到的能体验到的,而不是相信你说了什么。


珠宝销售技巧2:谈价需要铺垫


本来顾客都确定要这款手镯,后面也还价了。


你也知道,当顾客要最低价时,首先要确定顾客的购买意向,是不是能按她想要的价格算,就会直接下单。


这点,你也做了。


可是,你申请同意之后,为什么顾客突然间又说要考虑,反而不买了


原因只有一个


这价格,太容易得到了


人性法则之一,太容易得到的东西,并不会很珍惜


比如,


你之前买了两张演唱会门票,排队一个通宵才买到的,后面突然有急事去不了。你把门票送给朋友,可是他们并不熟悉这位歌手


这时候,你辛辛苦苦买来的门票,就会被贬值,甚至朋友也不会去看。


因为,你把门票送出去之前,并没有很好地塑造价值


回到案例上,


顾客说,按1W的价格就买了。


这时候,你不是先确认顾客的购买意向,而是,继续坚守底线一阵子。


双方交谈两个回合后,再说申请的事。


这还只是第一步


申请后,就算可以做到顾客想要的价格,你也不是直接告知


而是要用迂回策略


因为具体的话术比较敏感,这里就不举例了。


总之,


当你给予顾客一个好处,你应该相应地索取一些东西回来。


这才是,价值交换


珠宝销售技巧3:丢单还只是开始


很多销售把订单谈丢了


并不知道是为什么丢的,到底是哪个环节做错了,哪句话说错了。


这又回到了写总结的话题。


只有当你每天反省自己的接待情况,才会发现自己需要改进的地方。


这时候,再有针对性地学习,你的提升才会快。


这其中的关键点在于


怎样发现自己的问题?


假如销售能轻易地发现自己的问题,相信也不是这个层次的能力。


所以,就需要有人在旁边帮你指点


比如,


最直接的方式,每次接待后,让你们店长帮你点评整个接待过程,哪里做得不到位的。


销售的前期成长,一定是有人边带边实操。


就算是刚晋升管理人员,也是一样。


有领导指点,相比自己摸索,做事会更有效率。


小结:


销售,已不再是简单的买卖


更多的是,深入到人性层面,结合顾客消费心理


我是罗宾,专注于珠宝销售技巧的深入研究与实操。本人原创作品,转发请备注出处【卖钻石的罗宾】。


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