家长到访中心后,早教顾问这样谈单可以让成交率提高60%……

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27


家长到访中心后,

作为销售顾问最主要目的是什么?

促单成交,没错!

那成交的前提条件是什么呢?

是信任!家长与销售顾问之间的信任。


产品与客户之间的信任,也可以称为品牌。品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在客户长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,店员短时间内是不能立刻掌控的。


陌生客户要和销售顾问产生信任,一定是有方法可遵循的!

下边是行业资深销售顾问的神总结分享给大家:


三点分析


如何让家长一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用家长不能反驳的事实说话。

1、销售就是一个聊天的过程;

2、顾客更喜欢的是自己被认同;

3、建立个人信赖感后成交就不那么难了。


具体方法



1、万能的天气法

例如现在的大热天,可以对家长说:“今天外面真热,赶紧进来吹吹空调吧!”这时再给顾客端过一杯凉水接着说:“喝杯水解解渴。”这言语配合行动,真正给家长带来了帮助,家长是很难拒绝的。后边的交谈,家长的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。


2、 帮助切入法

给家长尽可能提供帮助。当家长一进店门,看到家长拎着大包小包的,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。家长听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。


3、气质赞美法

看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

ps:男店员用这个方法的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!


4、称赞大气法

“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”

对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。


5、快乐分享法

“看您这么开心,是不是今天有什么快乐的事呀?”

看到家长脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,家长会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人。


6、赞美同伴法

“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。”

很多时候结伴来逛街的家长,往往身边的人才是帮家长拿主意的人,所以一定不要忽略。

尤其是带小孩的家长,一定想办法赞美他(她)的小孩,甚至跟她的小孩互动。


7、长辈称赞法

“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”

当听到这句话的时候,家长潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的家长说。


其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就是自然而然的事了。

                                  

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