来源：销售与管理（ID：Marketing360）摘自《优势谈判心理学》
不管是日常的沟通交流，还是在讲台上演讲，积极正面的语言都会让人振奋，而消极负面的语言则会让人颓废。所以说，人们都喜欢和充满正能量的积极人士相处，不喜欢和消极的人在一起。其实在谈判的时候，语言的积极与否也起着非常大的作用。
试想一下：如果说了别人不爱听的话，对方肯定会讨厌你，又怎么会接受你的观点呢？因此，为了增强言语的说服力，就需要多说些他人喜欢听的积极正面的话。
刘洋是一名刚入行的推销员，因为业绩很差，所以最近变得很苦恼。周末和同事吃饭的时候，他感慨道：“或许我压根就不是做销售的料。”为了安慰刘洋，同事让他把平时见客户的场景模拟一遍，看看问题究竟出在哪里。
刘洋说：“一般我见到客户后，都会这样跟他们打招呼，‘刘总，实在抱歉，周末打扰您，还望见谅，您现在有时间吗？’结果，很多情况下，我这句话还没说完，对方就推说：‘要不下次吧，我现在很忙。’”
听了刘洋的话，同事低头思索了一会儿，说道：“我知道问题出在什么地方了，其实你在一开始的时候就已经让自己处于被动的局面了。首先，你没必要向客户道歉，因为耽误他的时间，是为了给他带来利益。事实上，应该是客户感谢你给他介绍了那么好的产品，而不是你道歉说耽误了他的时间。如果你道歉了，则说明你对自己的产品不够自信。另外，当你道歉的时候，你无疑会向对方传递一种相对负面的情绪，不利于对方接受你会谈的请求。其实，你完全可以换一种说法，比如：‘刘总，能在周末找到您真是太高兴了，给我三分钟应该没问题吧？’”
第二天，刘洋按同事的建议去拜访客户，他发现与顾客的沟通顺利多了。
刘洋最初会遭遇失败，跟他说话的方式有很大关系。面对他的问话，客户肯定会想：明知道会打扰，为什么还要来？至于“你现在有时间吗？”这样的问题，更是会让客户反感。事实上，这样的问话已经给客户的拒绝铺平了道路，因为人们会顺着他的问题回答“没时间”。
而同事的建议就很巧妙地规避了这些问题。“见到你很高兴”既表达了自己兴奋的情绪，又可以很自然地拉近与对方的距离。“给我三分钟时间”用得也很巧妙，因为就算再忙，谁会忍心拒绝三分钟的请求呢？
有个教徒在祈祷的时候烟瘾犯了，便问在场的神父：“祈祷的时候，可不可以抽烟？”
神父说：“这是对神不尊敬，不行。”
此时，坐在他旁边的另一个教徒也想抽烟，不过他是这样问神父的：“吸烟的时候，可以不停止祈祷吗？”
神父回答：“难得你有这样一份心意，当然可以。”
虽然表达了同样的意思，但因为说的技巧不同，得到的答案也完全不同。所以说，正能量的表达有时候并不是说你的热情到位就够了，它需要一点策略、一点技巧在里面。以下便是我们在谈判的过程中，为了让语言更充满正能量，可以借鉴的技巧。
为了强调手写汉字在现代社会的重要性，有的人可能说：“虽然现在已经进入了互联网的时代，但是，手写书信依然很有价值。”这句话虽然把意思表达清楚了，但说服力一般。我们换一种说法：“现在已经进入了互联网的时代，正因为如此，手写书信才显得弥足珍贵。”如此一说，不仅给予手写书信正面的肯定，而且会让读者产生用手写书信的强烈冲动。
虽然我们都知道少了谁这个地球都会照常转动，但是对某个个体而言，当听到他人说“没有你真不行”的时候，都会异常激动。特别是热恋中的姑娘听到男朋友这般说，肯定会更加兴奋。这句话的价值就在于，它凸显了对方存在的重要性。一般人如果肩负了这样的“使命”，都会乖乖顺从。
在工作不顺心、生活不如意的时候，人们总会习惯性地唉声叹气，或者说些抱怨的话，比如“这肯定不行”“我的能力有限”等。如果自己认同了这些话，就会停止思考，放弃努力；接受这些话语的人，也会变得懒惰，不思进取。这些话不仅会产生连带效应，而且会让你在他人眼里变成一种固有的懒散形象。一旦人们有了这种印象，你再想说服他们，就会难上加难。
来源：销售与管理（ID：Marketing360）摘自《优势谈判心理学》
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