打电话约客户，靠的是什么？不是口才，而是技巧！
有销售经验的人都知道，前往客户处进行拜访，并不是一种理想的推销方式，而且它的成功率也不高。但是，如果能提前预约到客户的话，那么就会极大地增强推销活动的针对性与成功率。
对销售人员来讲，一旦能让客户接受了你的推销“预约”，那么你就完成了推销的关键性工作，接下来就是如何向客户介绍你的产品或服务了。
无数销售人员的成功经验表明，事先预约客户可以使推销工作变得更加容易。一旦你清楚地认识到预约客户的奥妙时，就不会再毫无目的地盲目奔走了，而是只需努力地做好预约工作，就可以实现目标了。
对客户进行预约的好处在于：
1、能够节约双方的时间。预约不但节省了销售人员自己的时间，还节省了客户的时间。
2、预约可以让客户产生这种想法：销售人员知道他们很忙，所以才特意预约他们。他们会认为这是销售人员在为他们着想，而且也是一种对他们的尊重。所以，在具体的接触过程中，这类客户自然就会珍惜和销售人员在一起的时间，并且会更认真地听销售人员的推销。
在预约客户的过程中，销售人员需要掌握一定的语言技巧。如果预约的客户是你认识的，则好处理一些。如果对方是你不认识的，他通常会问：“什么事？”、“你打电话找我有什么事吗？”
你应该切记的是，这时可不是什么向客户推销的好机会，如果你说你想推销房子的话，那么很可能就会导致预约的失败。（因为即便是推销也需要包装！）因为，在这时，你并不知道接电话的人是否需要你所推销的产品，所以正确的预约应该只是一次见面会谈或者一次小活动。
所以，作为销售人员在给客户打预约电话时，要不断地提醒自己，千万不要谈生意。因为，此时的任务只有一项，那就是成功预约到客户。
当然，也有些成功的销售人员并不采用这种预约的方式来开展业务，但是只要客户向他们询问，他们都会在每星期那固定的几天给客户打电话，而且这几天的时间也是固定的。换句话说，他们这也是一种预约。因此，对销售人员来讲，只要能让客户接受你推销的“预约”，你就已经完成了销售的一个关键环节，接下来就是如何向客户介绍你的产品或服务了。
在实际的销售过程中，我们经常会遇到一些很难约见的客户。然而，正是这些难以求见的客户，一旦和他们完成了预约，他们就将会是最好的客户。只要你足够尊重他们，并把握住机会，他们一般是不会拒绝你的。
那么，在预约客户时需要注意哪些问题呢？以下就是和那些难以求见的客户打交道的行之有效的预约时间的语言技巧。
“李先生，什么时间见您最好呢？是早上还是下午？或是这个星期的什么时间？”
“这个星期由您安排时间，我们一起吃午饭好吗？12点或12点半都行。”
如果客户的时间确实很紧，但又确实想见你的话，你可以这样问：“您今天进城有车吗？”如果他说没有，你可以用自己的车去送他，还可以趁机向他解释：“这样的话，我们就可以有几分钟在一起了。”
如果预约的时间提前太多的话，你将会发现许多客户会设法在预订下来的某个固定时间和你见面。例如，当你在本周五早上制订下一周的工作计划时，不妨先给一个客户打电话说：“您好，我下星期三会到您的邻居家去，我可以去拜访您吗？”当对方同意后，你就可以和他定下具体的时间。
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