随着精装房市场大潮来临,
进店买电器的人越来越少了。
开店的老板们如果留住好不容易进店的客户呢?
这里有几个实用的销售技巧,帮助终端成功谈单。
家电销售技巧一:
学会进行封闭性问题的提问
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家电销售的过程中,能针对产品的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的简单问题。
例如:
先生,我们的空调是不是外观很时髦?
先生,我们的空调安装是不是很专业很规范?
在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
家电销售技巧二:
增加互动与体验
○
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加产品信服力,使顾客关注讲解内容的最好途径。
例如:
在讲解空调安装工艺时,可以让顾客使用内窥镜来体验不动火安装工艺,带来的洁净管道。
还可以请客户体验,新工艺连接铜管。客户会觉得有趣新颖,操作又简单。
家电销售技巧三:
会讲故事
○
要知道,终端经销商门店每天所要面对的是各样的消费者,需要做的是使各类消费者能够很好的理解产品的功能,加强对产品的印象。
利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
一个卖音响的案例:
某销售在给客户试低音、高音的时候编了小故事。
先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求。同时做相应的演示与讲解。
家电销售技巧四:
目标消费者洞察
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销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为这种导购员销售技巧可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:
购买空调等家电的客户。
如果是年轻夫妇一同来店。多于女方为决策者;
中年夫妇来店,消费能力高,多以男方为决策者;一家老小来店,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。
家电销售技巧五:
快速促单
○
销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单。
例如:
先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单。
家电销售技巧六:
自信对应消费者讨价还价
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消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:
一、对价格有异议;二、追求成就感。
应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。
其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。
最后用执着触动消费者的可怜心。
家电销售技巧七:
利用销售道具及话术
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写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”。
同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些行业相关的书刊、网络热议的话题、口碑的评论、专业机构的认证等对我们有利的一面来做为我们销售家电过程中有力的论据。
家电销售技巧八:
学会诉求与赞美
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赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如:“您夫人看到一定会高兴的。”
用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。”
家电销售技巧九:
学会观察与比喻
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在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的“打击”。但不能直接说谁家的不好,这样会让消费者对你的人品有所怀疑。
在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
家电销售技巧十:
没有套路,真诚相待。
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真诚骗不了人。在销售技巧中,最为关键的是:设身处地为客户着想。客户想要的一定是健康舒适的家居环境,那对于购买能力的不同,可以推荐适合客户的最好的最佳的产品。
只要对客户是有利的,客户一定能感受到。
最后,你用行动告诉他:质保X年,放心购买。我和质保一样信得过!那谈单一定成功!
好不容易进店的客户,
为什么不花点精力?
不花点时间把客户留下?
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