这9类店员，既拖累门店，又害了自己！
在门店里，有些店员注定得不到顾客的亲睐、得不到上司的信任、得不到同事的支持……他们既拖累了门店发展，也害了自己！这里总结了9类这样的店员，请小伙伴们提高警惕！
1、人缘不好
如果你在店里跟同事不和，一来会影响到门店整个团队的凝聚力，二来，你跟顾客的关系也不会很好，最后整个门店的业绩也会因此而受到影响。
2、频繁请假、休息、跳槽的人
不用想也知道，你的心思根本没在工作上，你只是把门店当成了一个跳板，或者暂时糊口的地方。你不用心的结果是店里和你都在浪费时间。
3、没有强烈的赚钱欲望
这种人很容易变懒，觉着吃保底就够了，没了保底大不了换个地方，反正这个行业也缺人，于是你便理所当然地混日子，只是苦了接纳你的门店。
4、做事拖拖拉拉的人
接待顾客时磨磨蹭蹭，不及时主动，导致顾客等的不耐烦，严重影响顾客的购物体验。这不仅影响门店业绩，也直接影响自己的收入。
5、老觉着店里的产品贵
1000块钱买一支人参就贵了？你可知道你这1000块钱能让顾客的健康“升值”百倍。不如抽空多练练口才，让顾客觉得花的每一分钱都更有价值！
6、到点就下班
如果确实没有顾客进店，工作也做完了，下班是没问题的。但是如果下班的时候来顾客了，你还要走，或者上班的时候带着怨气，这就值得好好反省了。
7、固步自封
这个世界，每一分钟都在进步，都在改变，已经不是那个“一招鲜，吃遍天下”的时代了，所以，那些不愿意学习，不愿意改变的人，赚不到钱，也就理所当然了。
8、消极的人
相信你肯定遇到过这样的人：被客人投诉了就抱怨客人，收入减少了就抱怨公司，总之什么问题都要抱怨两句，时间长了，身边的氛围都被带的郁郁沉沉。这样消极的心态，赚钱基本就是奢望了。
9、没有担当的人
不要觉着自己是店员，对店里来说无足轻重，有了问题就让店长扛着。在顾客看来，只要你在店里上班，有问题你就得担着，没有这个意识，就不要抱怨自己赚的少。
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目录
第一章 公司简介 ------------------------- 1
第二章 人事制度 ------------------------- 11
第三章 财务制度 ------------------------- 12
1、收银管理规定
2、现金管理规定
3、帐务管理规定
第四章 门店管理制度 --------------------- 14
1、考勤制度
2、奖惩制度
3、宿舍管理制度
4、福利制度
5、卫生标准
6、仪容仪表规范
第五章 培训体系 ------------------------- 21
1、培训体系的建立
2、店面的训练哲学
3、训练作业流程图
4、训练组培训计划与执行
5、训练四步聚系统性的方法
6、服务培训、产品知识、产品陈列培训
7、沟通技巧、团队合作培训
8、顾客关系、顾客需求分析
第六章 考核、评定、追踪体系 --------------- 65
1、考核体系
2、评定体系
3、追踪体系
第七章 管理体系 ------------------------- 78
1、现金管理
2、货物管理
3、成本控制
4、点数管理
5、订货管理
6、门店管理
7、开铺管理
8、收铺管理
9、交班管理
10、安全管理
11、能源管理
第八章 门店BI作业流程 ------------------- 141
1、店长、店助工作流程
2、收银员工作流程
3、服务员工作流程
4、吧台工作流程
5、裱花师工作流程
6、面包师工作流程
7、甜品师工作流程
8、西餐师工作流程
9、后勤岗位工作流程
10、开店BI作业流程
11、产品推广BI作业流程
第九章 公关策划体系 --------------------- 154
1、建议销售
2、降低顾客流失率的措施
3、促销活动与商圈调查
4、广告宣传
第十章 突发事件的处理 ------------------- 199
1、停水处理
2、火灾处理
3、暴力处理
4、接待新闻媒体
5、顾客投诉处理
