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家具销售技巧与话术-2
“激发客户兴趣”
开场白之后,最重要的任务就是要激发客户的兴趣,开始与客户的交流。就像烧开水一样,不断地激发客户的兴趣,提升她的购买欲望。直至100度的决策点,这壶水也就开了。那么下面就让小编为你介绍刺激客户兴趣的销售技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、激发顾客购买家具的兴趣
►产品示范---讲述产品新、奇、特;
►促销礼品---难得的机会;
►销售记录---证明畅销;
►促销活动---机不可失;
►利益---产品直接利益。
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1、让顾客摸一摸,坐一坐,靠一靠,躺一躺
2、让顾客看产品说明书
3、让顾客对照其它商品比较感受
视觉刺激
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1、同一种商品,多角度多次展示给顾客看
2、让顾客从近处看,从远处看
3、让顾客与其他商品比较看看
听觉刺激
3
1、让顾客听到导购员的声音和商品的声音
2、让顾客听导购员的说明和建议,以及第三者的意见
3、让顾客听其它声音进行比较感觉
4、具有意识,开动脑筋,经常练习
销售心得
在实际销售工作中,导购员可先唤起顾客的好奇心,引起顾客的注意和兴趣,然后引出销售的品牌,挑起顾客的购买欲,迅速转入洽谈阶段。其中唤起好奇的方法可以灵活多样,尽量做到得心应手,运用自如。例如:有一位顾客来到购买大衣柜,样品是个五门衣柜,导购员应首先向顾客介绍衣柜的特点、好处等,比如要介绍自己是品牌家具,正规厂家出品,用起来方便、实用,衣柜的颜色、用材、质量、工艺、做工等都很好,采用环保材料,对人体无害,价格也比较适中,做到让顾客放心选购,还要介绍良好的售后服务,免除顾客的后顾之忧,最后让顾客放心痛快购买。
在销售中,要把握顾客的心理,多从用户的角度出发,在维护商家利益的同时,也要为顾客考虑,要记住满足顾客的需求就等于满足自己的要求,是否能让顾客满意是衡量服务标准的一个重要尺度。
二、用FABE法介绍各类家具
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客厅家具
介绍客厅家具要注意以下几个方面:
宽敞舒适:客厅是的生活、工作、休闲与娱乐的地方,使用时间较长;
错落有致:客厅是会客的场所,体现主人的品味,不可杂乱;
便于通行:客厅通行频率较高;
和谐统一:客厅和餐厅大多在一个整体空间内。
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卧室家具
介绍卧室家具要把握以下几方面:
整洁舒雅:卧室是睡觉休息的地方,白天忙碌了一天,晚上躺在床上看着卧室内的摆设应有一种心明神快的感觉,卧室布置要体现整洁舒雅的整体气氛。
切忌繁杂:卧室的功能就是睡觉,屋内的物品摆设切忌繁杂,动线应通顺流畅,并要注意家具布置对人们正常休息的影响。
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餐厅家具
餐厅家具比较简单,主要由餐桌、餐椅、餐橱柜组成。餐厅使用率极高,力求尽可能方便、舒适,具有亲切、洁净、令人愉快的家庭气氛。
介绍餐厅家具时可以介绍以下几方面:
餐桌材料耐热耐磨性能好:餐桌上面经常放置热盘热碗,选用耐热、耐磨、易擦试的材料做餐厅家具,此种材料做成的桌面不会被损坏,长期使用不会影响桌子的美观。
餐椅:餐桌与餐椅的高度配合应适当,应避免过高或过矮的餐椅,大小要与居室环境相称。
餐边柜:餐边柜是餐厅中放置碗、碟、酒水饮器等的家具,需要物品放置方便,结实耐用美观,同时注意与室内整体色彩与风格协调。
一般来说木质餐厅家具有自然、淳朴的气息;金属餐厅家具则线条优雅,颇具潮流感。
选择“套餐”家具搭配科学又合理:“套餐”消费省时省力又省钱,因为卧室家具套餐的所有组成部分都是经过专业人士挑选搭配的,不仅是颜色、质地、造型,就连尺寸和价格也都经过了科学比例的计算,套餐的款式、色彩、材质和谐统一,价格也比单一购买优惠许多,整套家具性价比会更高。购买卧室家具套餐,卧室中的主要部件组成便可一步到位。
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书房家具
介绍书房家具可以从组成书房家具的各部分来介绍其特点和优点:
要有大的藏书空间:书柜是藏书的地方,首先要保证有较大的贮藏书籍的空间。书柜间的深度宜以30厘米为好,过大的深度浪费材料和空间,又给取书带来诸多不便。书柜的搁架和分隔最好是可以任意调节的,根据书本的大小,按需要加以调整。书柜内的横隔板应有足够的承托力,以防日久天长被书压弯变形。
写字台:写字台是存放文件和小物品的地方。写字台的高度要适中,要留有腿在桌下活动的足够区域。写字台的台面支撑要合理,目测一下,台面中间无下垂、弯曲等现象。
座椅的选择:座椅应以转椅或藤椅为首选。坐在写字台前学习、工作时,常常要从书柜中找一些相关书籍。选择带轮子的转椅或可移动的轻便藤椅转动灵活,可以带来很大的方便。并且从人体工程学角度来考虑,设计的转椅能够有效承托背部曲线,长时间坐在上面不会感到疲劳。
色彩的选择:一般来说,学习、工作时,心态须保持沉静平稳,可优先选用色彩较深的写字台和书柜;要想追求个性风格,也不妨选择另类色彩,这样更有助于激发想象力和创造力。同时购买书房家具还要考虑整体色泽和其它家具和谐配套的问题。
建议书房也需要一些绿色点缀。在写字台或书架上放一两盆绿色植物是很有必要的,隔一阵时间看几眼,无疑是调节疲劳的视神经的好方法。
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儿童家具
在介绍儿童家具时应把握好以下几个关键词:
环保:儿童家具要求环保,木质是制造儿童家具的最佳材料,取材天然又不会产生对人体有害物质。另外,儿童家具对用漆也十分讲究,所以应选用无铅无毒无刺激漆料的儿童家具,并且尽量选购品牌家具。家具的尺寸高矮要符合小孩的坐姿、睡姿,以免影响小孩健康成长。
实用:为孩子添置家具并不全是为了房间的好看,实用的原则至关重要。所以桌椅特别要讲究人体工程学原理,家具的高度要适宜孩子,使他们的手够得到放在上面的东西,橱柜的门和抽屉要推拉方便,不能紧涩。
耐用:因为孩子总在不断地成长,要注意家具是否可以持续使用。一套好的儿童家具应该可以满足孩子各个成长时期的需要,不会因为儿童年龄的增长,而失去了作用。
趣味:好奇和好玩是儿童的天性,儿童家具要符合儿童的心理特征,富有趣味性,集游戏、学习、实用的功能于一身,满足儿童无穷尽的好奇心和探索欲望。
安全:儿童的机体平衡能力差,所以地垫要用吸着力强的;家具不应有儿童容易碰上的突出结构;床边要有护栏,结实而且还要有一定的高度,柜橱门的把手要方便儿童的握取,但不宜做得过于细小,以防儿童在奔跑中被刮伤。
稳固:儿童家具应该重心稳固,并有一定的重量,使孩子不能够轻易地举起和扳倒。
易清洗:儿童家具的实用还应包括易于清洁。
敬请期待:
家具销售技巧与话术-3
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