【营口·LEXUS丨竞技】匠·蕴卓越，竞·取头筹——暨2016 LEXUS雷克萨斯中国经销商销售技能大赛

9月24日，2016 LEXUS雷克萨斯中国经销商销售技能大赛于上海圆满落幕，经过全国初赛、区域赛、复赛等层层选拔，由全国157家经销商1,400余名销售精英中脱颖而出的12支团队及12名个人选手进行了激烈角逐，向我们展现了雷克萨斯销售精英所具备的专业素质和匠人技艺。最终，来自四川辰宇的刘陆里将个人赛冠军揽入囊中，广州长悦的吴海锋获得亚军，北京英华的张晨和唐山庞大的韩帅并列获得季军；团队赛总决赛中，北京博瑞斩获全国总决赛团队赛冠军，浙江元通和苏州常隆分获亚军和季军。

自7月13日销售技能大赛启动以来，受到了经销商的高度关注，全国经销商100%全员参与，雷克萨斯的销售精英们为了心中的梦想和团队的荣誉积极备战，奉献了一场又一场的精彩比拼。至今雷克萨斯销售技能大赛已成功举办5届，作为代表着雷克萨斯销售团队的最高水平赛事，不仅促进了各经销店的沟通、交流，更是通过“以赛代练”有效提升了雷克萨斯销售人员的销售能力和服务水平。

有别于其他豪华品牌，雷克萨斯进入中国市场10年来，始终追求极致的客户体验，此次大赛更是以“匠心”为主题，在注重销售能力、技巧的考核外，更加关注选手对于客户服务的细节及意识，深度诠释出雷克萨斯的待客之道及雷克萨斯销售精英对于“匠心服务”的独到理解。同时今年决赛中首次增加现场个人竞赛，场面更加异彩纷呈，给予选手们更大的展现舞台。 

环节设置独具匠心，“匠心服务”赢得顾客满意的微笑

超过60组最真实的销售场景演练，带来最真实的挑战，只有基础扎实、从容应对，才能带来最极致的客户体验。更多场景演练的题目设置，考验的不仅是选手的销售能力，更是选手在日常工作中接待顾客的真实反映。丰富基础知识只是销售顾问必备的专业技能，而真实的客户接待与异议处理则可以真正展现选手超群的应变能力和服务意识，这才是雷克萨斯销售精英应该具备的基本素质。

雷克萨斯中国执行副总经理江积哲也先生表示：“匠人精神是雷克萨斯传承的理念与态度，销售人员不仅要进行车辆销售工作，更要通过自身的匠心、诚心，换取顾客满意的微笑。”此次技能大赛在竞赛环节上进行了全新尝试，加入信函书写环节；在如今信息发达的社会，一封字迹工整、情真意切的手写信件，更能体现对于客户的真挚情感，这也是雷克萨斯“匠心服务”的意义所在。

在竞赛最后，三位来自雷克萨斯经销商基层的员工，真情流露的还原他们在日常工作中最真实的工作状态，从细节中展现全心全意为顾客着想，提供超越客户期待的服务理念。他们从事着最基础的工作，却用他们的坚持、谦虚和勤勉，创造出属于雷克萨斯式的感动，以平凡铸就不凡。 

传递“匠心”理念，提升一线销售人员销售能力

经销店的每一位员工都是雷克萨斯的宝贵资源，在总决赛的舞台上，选手们展示出了完美的销售能力，将极致的客户体验展示给观众。对于代表着最高水平的销售精英，雷克萨斯将持续关注，长期培养，通过树立模范代表，促进销售团队快速成长。同时这些优秀的销售技巧和“匠心服务”不应只绽放在舞台上，更应该被所有销售精英所掌握，在实际工作中进一步带给客户最佳体验，为此，大赛事务局将逐步向全体经销商分享。

2016年8月，雷克萨斯销量达10,828台，取得71.4%的同比增长，创下雷克萨斯在华单月销量的历史新高。同时，这也是雷克萨斯在中国市场第三次销量突破10,000台，1-8月，雷克萨斯（在中国市场）共计销售67,224台，同比增长率高达35.7%，这正是全体销售精英们日复一日，珍惜并用心接待每一位来店客户，日积月累的结果。

雷克萨斯将不断提升客户服务品质，加强对于一线销售人员的培养，给予销售精英更多，更加宽广的展示舞台。提供超越客户期待的产品及服务，收获客户满意的微笑。匠·蕴卓越，竞·取头筹，2017年销售技能大赛，让我们不见不散！